Visiteurs en groupe
Visitez le Palais en groupe !
Vous êtes un établissement scolaire, une association ou un professionnel du tourisme et vous souhaitez venir visiter le Palais ?
Vous trouverez sur cette page toutes les informations pour anticiper et faciliter votre venue : formulaire de réservation, tarifs, offres de visite, services mis à votre disposition et conseils pratiques.
À retenir :
- La réservation d’une visite en groupe est obligatoire, y compris pour les groupes bénéficiant de la gratuité.
- Les réservations s’effectuent uniquement en ligne.
- Toute réservation est ferme, toute visite réservée est due.
Délai de réservation : minimum 4 semaines avant la date de visite souhaitée. Les créneaux de visite sont réservables jusqu’à 3 mois à l’avance.
Modalités de réservation
À partir du formulaire de réservation, vous pouvez réserver une activité autour du monument, du Musée national de l’histoire de l’immigration ou de l’Aquarium tropical.
Vous avez la possibilité de faire une visite autonome (sans médiateur du Palais, en déambulation libre dans l’espace concerné) ou une visite avec un médiateur (visite guidée, activité scolaire, atelier).
Les visites guidées pour les scolaires sont accessibles dès 9 ans pour l’Aquarium et pour le Musée et dès 12 ans pour le monument.
Vous devez effectuer une réservation de groupe si :
- Vous êtes 10 personnes ou plus (avec ou sans médiateur) ;
- Votre groupe est accompagné d’un guide conférencier externe ou d’une personne bénéficiant du droit de parole (y compris pour les groupes de moins de 10 personnes).
Préparez votre visite
Foire aux questions
Le nombre maximum de participants pour un groupe est de 20 à 30 personnes maximum, accompagnateurs compris, selon les espaces et les expositions temporaires.
Si vous êtes un groupe composé de plus de 30 personnes, il vous faudra réserver deux visites de groupe. Il n’est pas possible de prendre deux créneaux en même temps dans un seul et même espace pour une question de jauge de sécurité et de taille des espaces de visite.
Sur le formulaire de réservation, vous pouvez choisir l'activité de groupe : seuls les créneaux disponibles sont réservables.
Après avoir validé votre réservation sur le formulaire, vous recevrez dans un délai de 2 à 4 semaines une confirmation de visite par mail avec un document récapitulatif de la part de reservation@palais-portedoree.fr. Ce mail signifie que votre visite est confirmée et devra être réglée, même si vous l’annulez.
Vous pouvez effectuer le paiement à l’avance (virement ou chèque) ou envoyer un bon de commande. En cas de règlement via Passculture, une offre sera créée sur Adage et devra être validée par le chef d’établissement.
Le jour de votre visite, vous pourrez vous présenter à l'accueil du Palais avec votre document récapitulatif et payer votre visite si vous ne l’avez pas fait avant.
Seuls les groupes munis d’une confirmation de réservation sont autorisés dans les espaces de visite, après s’être acquittés du droit d’entrée avant le début de la visite (autonome ou guidée). La réservation d’une visite en groupe garantit un créneau d’accès aux espaces.
En l’absence de réservation de groupe, les participants ne pourront pas accéder aux espaces de visite.
Le droit de parole, c'est-à-dire le fait de commenter une visite devant un public dans les salles du Musée ou du monument, est réglementé.
Si vous souhaitez faire une visite guidée par une personne extérieure au Palais de la Porte Dorée, vous devez réserver un créneau de visite en groupe et sélectionner « Visite autonome ». Veuillez noter que la prise de parole est uniquement accordée aux guides conférenciers titulaires d'une carte professionnelle (à porter durant la visite) et aux enseignants dans le cadre d’une visite scolaire.
Les personnes extérieures non titulaires de la carte de guide conférencier ou non enseignants ne pourront pas mener de visite dans les espaces du Palais de la Porte Dorée.
Vous pouvez prendre des billets individuels sur notre billetterie en ligne ou en caisse (dans la limite des places disponibles), sans regroupement dans les espaces.
A noter qu’un groupe scolaire ou périscolaire ne peut pas accéder aux espaces sans réservation de groupe, même si chaque élève est muni d’un billet individuel.
La présence de 2 adultes encadrants minimum est obligatoire pour tout groupe. En l’absence de réservation de groupe pour la classe ou l’accueil de loisirs, le groupe d’enfants ou d’adolescents se verra refuser l’accès aux espaces de visite (Aquarium, Musée ou monument).
Horaires de visites
Sous réserve de créneaux disponibles, les visites sont possibles du mardi au vendredi :
- 1er départ de visite : à 10h30 pour l’Aquarium et à 10h45 pour le Musée ou le Palais.
- Dernier départ de visite : à 15h45 pour l’Aquarium et à 15h15 pour le Musée ou le Palais.
Pour des raisons d’affluence et de confort de visite, les visites en groupe ne sont pas proposées le week-end.
En pratique, le jour de votre visite
Le jour de votre visite, nous vous invitons à :
- Vous présenter à la billetterie 15 minutes avant le début de votre visite pour régler la visite si cela est nécessaire et retirer votre billet d’entrée pour le groupe.
- Déposer vos affaires au vestiaire : le responsable de groupe doit accompagner l’ensemble des participants lors de la remise des affaires au vestiaire. Une fois les affaires déposées au vestiaire, il ne sera possible de les retirer qu’à la fin de votre visite : pensez à prendre avec vous tous les éléments utiles à votre visite (carnets, stylos, ...)
- Rassembler votre groupe puis à vous diriger vers l’entrée du Musée ou de l’Aquarium pour une visite autonome, ou vers l’accueil pour rejoindre votre guide de visite.
Règles générales de visite
Afin que votre visite se déroule dans les meilleures conditions possibles, nous vous invitons à prendre connaissance du règlement général de visite.
Il est demandé à tous de ne pas courir, ni de crier dans les salles d’exposition.
Les photos et vidéos sont autorisées, mais sans flashs, ni perches.
Les mineurs sont sous la responsabilité de leurs accompagnateurs.
Règles spécifiques à l'Aquarium : l’observation est le maître mot de la visite. Pour observer les espèces, il faut éviter de les stresser par des gestes brusques, du bruit, ou de la lumière. Pour favoriser une visite dans le calme, nous suggérons aux accompagnants de répartir les enfants en petits groupes sous la responsabilité d’un adulte. Pour le bien-être des animaux, il est également interdit de taper sur les vitres.
Tout comportement incorrect pourra conduire à l’exclusion du groupe.
Les services mis à votre disposition
Vestiaire
Un vestiaire, situé au niveau du hall d’entrée à droite des caisses, est mis à disposition gratuitement pour les groupes, dans la limite des espaces disponibles. Les participants doivent déposer et récupérer leurs affaires en même temps, en présence du responsable de groupe.
Accessibilité
Les espaces du Palais sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Des fauteuils roulants et chaises-canne sont en prêt au vestiaire en échange d’une pièce d’identité.
Le Café du Palais
Un café dans le hall du Palais propose des formules pour les groupes sur réservation.